Anca Gustil, Manager Departament Vehicule Rulate, ne vorbește despre beneficiile selectrailers.com

Bună ziua, Anca! Faci parte din echipa CTE de aproape 20 de ani. Care este secretul parcursului tau profesional?

Bună ziua! În anul 2003, studentă fiind și în căutarea unui job, în urma unui interviu am avut șansa să mă alătur echipei CTE formată la acel moment din patru membri: Dana Manns, Mihai Dinu, Adrian Anghelea și Sonia Ionescu. Pe atunci, ne desfășuram activitatea într-un sediu închiriat în zona Cotroceni. Preluam comenzi, le procesam, și când erau gata din producție, semiremorcile erau livrate din Germania, de la poarta fabricii. Eram cu toții tineri și entuziaști, am pornit afacerea de la zero cu câteva comenzi preluate. Cu multă muncă, curaj și încredere, în scurt timp, am reușit să devenim o echipă de succes.

În anul 2007, pregăteam sediul din Ciorogârla. A fost cel mai mare proiect al nostru de până atunci. Am împrumutat 2 mil. euro de la bancă și-am început să construim. Cu toții eram responsabili și trebuia să garantăm profitabilitatea companiei pentru următorii zece ani.

Ca și pozitie, inițial m-am ocupat de relația cu banca, relația cu firmele de leasing, partea de facturi și contracte. În timp, am trecut prin toate pozițiile companiei, am avut șansa să învăț mult, să înțeleg nevoile unei piețe atât din perspectiva financiară cât și comercială.

Astăzi sunt managerul departamentului de vehicule rulate și sunt responsabilă de derularea anuală a peste 500 de contracte. În următorii ani, cu ajutorul echipei, intenționez să dezvolt activitatea de vehicule rulate și să deschidem mai multe puncte de lucru.

Având în vedere creșterea înregistrată pe partea de vânzări vehicule rulate, înțeleg că ați dezvoltat o platformă de vânzare on line. Cum ți-a venit ideea? De ce ai considerat că trebuie creat un brand nou?

Da, suntem în curs de lansare a platformei www.selectrailers.com. Ideea principală care a stat la baza lansării platformei SELECTrailers.com a apărut din dorința de a aduce un plus de calitate serviciilor prezentate online pentru clienții noștri. Totodată, în această platformă vom aduce și trailerele și produsele noi cu zero km, gata de a fi livrate imediat din stoc. De aceea, am avut nevoie sa creăm un brand nou care să ne definească și să reunească toate brandurile comercializate sub sigla CTE.

Prin intermediul platformei, produsele noi și uzate aflate în cele trei parcuri CTE locate în Arad, Ciorogârla, Plovdiv sau la diverși parteneri, vor putea fi selectate online. Prin acest proiect ne dorim să minimizăm timpii de așteptare atunci când un client este interesat de un produs. Accesând platforma, clientul va regăsi imediat stocul disponibil, nou sau rulat existent, atât în România, Bulgaria și alte țări, deci nu va fi nevoie sa acceseze mai multe platforme. Aici va regăsi absolut toate detaliile de care are nevoie și va beneficia de suport on line din partea echipei noastre. Într-un cuvânt, cu ajutorul platformei vom crește nivelul de satisfacție al clientului.

Care sunt detaliile și caracteristicile de care țineți cont în analiza unui autovehicul, anterior listării acestuia pe platformă? Există vreun proces standard?

Precizia și acuratețea în evaluarea vehiculelor rulate este determinantă pentru succesul în comerțul cu mașini rulate. Toate vehiculele (autotractoare, semiremorci și remorci) sunt verificate din punct de vedere tehnic înainte de a fi puse la vânzare, garantându-se funcționalitatea. La momentul achiziției garantăm un nivel maxim de uzură de 50% pe partea de sistem de frânare și anvelope. Livrarea este imediată, oferind flexibilitatea de a avea vehiculul de care ai nevoie la momentul potrivit, în locul potrivit. Folosind platforma SELECTrailers clienții noștrii cumpără în siguranță și economisesc timp.

Pentru un client care dorește să achiziționeze un autovehicul nou sau rulat, după ce a intrat pe platforma SELECTrailers, ce are de facut?

Odată ajuns pe platforma SELECTrailers, clientul analizează stocul, selectează produsul de care este interesat, apasă SOLICITĂ OFERTA din meniul principal și cererea lui ajunge imediat în toata rețeaua noastră de Vânzări. Reprezentanții noștri îl vor contacta în cel mai scurt timp în vederea furnizării tuturor informațiilor. De asemenea, dacă un client dorește să afle orice fel de detaliu despre produsele noastre și nu dorește sa aștepte să fie contactat, se poate conecta direct din platformă, prin chat în timp real cu unul dintre agenții noștri de Vânzări.

Se pot vinde produse prin intermediul platformei SELECTrailers? Ce avantaje sunt pentru un client interesat să vândă?

Da, utilizând platforma, clienții pot obține rapid o cotație pentru produsul lor. Tot ce au de făcut este să se conecteze, apoi din meniul principal se apasă butonul VINDE UN VEHICUL, se deschide fereasta în care trebuie să completeze datele și să încarce câteva fotografii cu vehiculul de vânzare apoi butonul VREAU O OFERTĂ!

Vânzand către SELECTrailers clienții au următoarele avantaje:

• Prețul primit – oferta avantajoasă pentru client
• Primesc banii rapid prin încheierea unui contract și emiterea unei facturi proformă
• Nu este nevoie să garanteze starea produsului. Evaluarea tehnică o fac experții noștri înainte de a încheia un contract de vânzare. Clientul primește prețul pentru produs exact în starea tehnică în care se află. Nu vor avea reclamații sau scăderi de preț dacă produsul nu îndeplinește starea tehnică cerută.
• Putem să le facilităm închiderea leasingului/creditului anticipat, achitând în numele clienților către companiile de leasing/credit.

Care este contextul actual de piață privind cererea de autovehicule rulate?

În contextul actual de piață cererea pentru autovehicule rulate a fost mare, oferta mică. Prețurile vehiculelor uzate au crescut cu 42% față de nivelul din ianuarie 2020, în timp ce prețurile vehiculelor noi au crescut doar cu aproximativ 30%.

Estimăm ca oferta și cererea de vehicule uzate vor atinge echilibrul cândva între octombrie 2022 și 2023, dar prețurile vehiculelor uzate ar începe să scadă înainte de acel moment. Experții sugerează că explozia actuală a prețurilor vehiculelor uzate va scădea la sfârșitul anului 2022 și începutul lui 2023.

Într-un astfel de context, care sunt beneficiile concrete în achiziționarea de utilaje și echipamente rulate prin intermediul SELECTrailers?

Beneficiile concrete ale cumpărătorilor în această perioadă sunt că își pot cumpăra imediat cu ajutorul platformei online sau direct din sediile nostre vehicule second hand verificate, bine întreținute, gata oricând să fie puse la treabă. Timpul de așteptare pentru livrarea unui vehicul second hand aflat în stoc intern sau chiar extern este de maxim două săptămâni.

După achiziționarea unui vehicul rulat de către client, acesta se va bucura de toate serviciile After Sales marca CTE Trailers, la fel ca un client ce a cumpărat un produs nou?

Departamentul de service și vânzări piese de schimb a fost întotdeauna alături de departamentul Vehicule comerciale care înglobează atât vehiculele noi cât și cele rulate. Împreună susținem una dintre valorile principale ale companiei CTE Trailers și anume SPIRITUL DE ECHIPĂ.
CTE Trailers oferă clienților săi consultanță și soluții avantajoase pe partea de after sales pentru a construi împreună un parteneriat de cursă lungă.

Prin ce se va diferenția SELECTrailers de alte platforme online din România?

În acest moment, nu există diferențe foarte mari din punct de vedere vizual/funcționalitate față de alte platforme, însă una singură poate face diferența pentru clienți. Platforma aceasta va maximiza profitul și va minimiza pierderea utilizatorului. Raportul calitate-preț va fi avantajul clientului care utilizează platforma SELECTrailers, atât pentru achiziții cât și pentru vânzarea de produse. O echipă întreagă de specialiști se află în spatele acestei platforme. Analizăm în detaliu produsele și ne asigurăm că livrăm la același standard înalt cu care ne-am obișnuit clienții în cei peste 20 de ani de activitate.

Care sunt țelurile și așteptările tale în legătură cu dezvoltarea acestei platforme?

Așteptările sunt ca în viitorul apropiat, această platformă să devină prima platformă din România care vinde și cumpără exclusiv online semiremorci, capete tractor și alte autovehicule comerciale.

Platforma este contruită în mai multe limbi de circulație internațională și îmi doresc să atrag achiziții de la cât mai multe firme interne și externe astfel încât să unim cererea și oferta de vânzare din regiunea de sud-est a Europei. Țelul este ca platforma să se transforme într-un hub unde clienții să își poată promova, vinde și achiziționa singuri autovehiculele.

Îmi doresc să minimizăm timpii de așteptare atunci când un client este interesat să vândă sau să cumpere un produs, să creștem și să consolidăm încrederea clienților noștri, să transformăm această platforma într-un marketplace și în cel mai scurt timp să înființăm un department de logistică care să poată livra produsele la ușa clientului.